Define
quién importa.
Aura convierte una oportunidad en una audiencia que puedes revisar: criterios de inclusión, exclusiones, elegibilidad y la razón por la que cada persona pertenece. El comportamiento observado se mantiene separado de la interpretación y de lo que no se sabe.
“¿Con quién estamos hablando en realidad?”Cómo trabaja
Curiosa y humana, atenta al comportamiento. Aura pregunta qué hicieron las personas, no solo qué etiqueta tienen, y mantiene visible lo que no se sabe.
- El problema que resuelve
- Los segmentos se arman con una corazonada o una etiqueta demográfica, y después nadie puede decir quién quedó dentro, quién quedó fuera ni por qué.
- Lo que produce
- Una audiencia que puedes revisar: criterios de inclusión, exclusiones, elegibilidad por canal y la razón de cada regla.
Lo que Aura puede hacer.
- Crea audiencias a partir del comportamiento. Datos propios, comportamiento y contexto ligados a la decisión.
- Define elegibilidad y exclusiones. Vínculos de identidad con respaldo, permisos de canal y reglas de exclusión.
- Versiona la audiencia. Revisa la definición conforme cambian el comportamiento y los resultados.
- Tú
Define una audiencia de clientes elegibles que no han cambiado de plan.
AuraUsaré las reglas de elegibilidad y excluiré los cambios recientes y a los clientes que no pueden recibir esta comunicación. Revisa los criterios antes de que prepare la audiencia.
- Tú
¿Por qué excluir a quienes tienen un reporte de soporte abierto?
- Aura
Una oferta de cambio de plan en medio de un problema sin resolver suele caer mal. Es una decisión de criterio: la dejamos o la quitamos, y registro la decisión junto a la audiencia.
Por qué se sostiene: Las reglas salen de tus datos de elegibilidad y consentimiento. Los clientes sin coincidencia confirmada quedan sin resolver; no se adivinan.
| Regla | Criterio |
|---|---|
| Incluir | Plan pospago elegible para cambio |
| Incluir | 12 meses o más de antigüedad |
| Excluir | Cambió de plan en los últimos 90 días |
| Excluir | Sin consentimiento para este canal |
| Excluir | Reporte de soporte abierto (por confirmar) |
Prism crea mensajes para esta audiencia. Guion ilustrativo con datos ficticios. Muestra cómo se siente el trabajo; no es una transcripción ni una captura del producto.
Prueba a Aura en una simulación.
Simulación interactiva · datos ilustrativos · no es una captura del producto
Un entendimiento con forma de persona.
Exploradores urbanos
Un ejemplo,
cinco etapas.
Un retailer pregunta por qué bajó la recompra en la región Norte. La misma pregunta, región y periodo pasan por cada etapa. Flujo ilustrativo; las cifras no son resultados de clientes.
- 01 · Entender
NexusLa recompra bajó 11.8%, concentrada en clientes cuya última compra fue hace 35 a 60 días. - 02 · DefinirAura42,380 clientes cumplen los criterios. Prioriza compradores frecuentes sin compra en 45 días o más.
- 03 · CrearPrismTres conceptos de retención a partir de tus reglas de marca y tu catálogo.
- 04 · Activar
RadianAudiencia de clientes en Meta, push y email. 80% prueba, 20% control. Listo para revisión. - 05 · AprenderSistema compartidoResultado ilustrativo: alza relativa de 7.4% en la tasa de recompra frente al control. De vuelta a Entender.↺ Vuelve a Entender